CasinoLive গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

CasinoLive (পরবর্তীতে "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন CasinoLive ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি CasinoLive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। CasinoLive ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

CasinoLive-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

CasinoLive আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, ট্র্যানজেকশন বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্টের জন্য।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানোর জন্য (শুধু সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

CasinoLive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধু ট্র্যানজেকশন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নাম ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।

৫ কুকি নীতি

CasinoLive ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

CasinoLive আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশনে।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য।
• স্বয়ংক্রিয় অসঙ্গতি সনাক্তকরণ – অস্বাভাবিক লগইন বা ট্র্যানজেকশন ধরতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট – তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে।
• ডেটা মিনিমাইজেশন – প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ – যারা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করেন তাদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

CasinoLive আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার

CasinoLive-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@casinolive.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

CasinoLive কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

CasinoLive-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• যেখানেই ডেটা থাকুক না কেন, একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
• তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
• সব তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা CasinoLive-এর মানের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।

১১ নীতি পরিবর্তন

CasinoLive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পাতার শীর্ষে দেওয়া থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাও দেখুন।