১ ভূমিকা
CasinoLive (পরবর্তীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী CasinoLive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সব সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি যখন CasinoLive-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পুরোপুরি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে CasinoLive-এর সেবা ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নথিটি CasinoLive এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আমরা সবসময় চেষ্টা করি শর্তগুলো সহজ ভাষায় লিখতে, যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
CasinoLive-এ সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেবেন সেটা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় আসল নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।
- CasinoLive যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষেধ।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে CasinoLive যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করে দেওয়ার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
৩ যোগ্যতা ও বয়স
CasinoLive শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি।
- CasinoLive যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য নথি চাইতে পারে।
- যদি প্রমাণ হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা সব অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ – আপনার শিশু বা কিশোর যেন CasinoLive বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট
CasinoLive-এ বিভিন্ন পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতি নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড।
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT)।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
- অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সনাক্ত হলে সেই ট্র্যানজেকশন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
CasinoLive কখনো ডিপোজিটের উপর কোনো লুকানো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী নিজেদের নিয়মে চার্জ নিতে পারে।
৫ উইথড্রয়াল
জেতা অর্থ তোলার ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হয়। CasinoLive সবসময় চেষ্টা করে দ্রুততম সময়ে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- বোনাস মানি সরাসরি তোলা যায় না – নির্ধারিত ওয়াগারিং সম্পন্ন করার পরে তোলা যাবে।
যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হয়, তাহলে CasinoLive তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন
CasinoLive বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
- স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% ম্যাচ বোনাস। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০।
- সব বোনাসের একটি ওয়াগারিং রিকোয়্যারমেন্ট (wagering requirement) আছে – সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫–৩০ গুণ।
- বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই সময়ে একটির বেশি বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না।
- বোনাস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ নির্ধারিত থাকে।
- CasinoLive যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) যেকোনো সন্দেহে CasinoLive বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া এর মধ্যে পড়ে।
৭ বেটিং নিয়মাবলী
CasinoLive-এ স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।
- সব বেট নিশ্চিতভাবে গৃহীত হওয়ার পরেই কার্যকর বলে ধরা হবে।
- একবার বেট কনফার্ম হলে তা বাতিল করা যাবে না – যদিও ক্যাশ আউট সুবিধা থাকলে ব্যবহার করা যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে CasinoLive সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- একুমুলেটর বেটে একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটটি সিঙ্গেল হিসেবে গণ্য হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে কানেকশন সমস্যার কারণে বেট মিস হলে CasinoLive দায়ী নয়।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
CasinoLive একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া।
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্যের পরিচয় চুরির চেষ্টা।
- কোনো গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- অর্থ পাচার (money laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অন্যায়ভাবে কাজে লাগানো।
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হবে।
৯ নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা
CasinoLive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়।
- দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে CasinoLive সাপোর্টকে জানান।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
CasinoLive বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন – এটা জীবিকার উৎস নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে।
- সেশন টাইমার: কতক্ষণ খেলছেন সেটা নজর রাখতে সাহায্য করে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার খেলার হিসাব দেখাবে।
বেটিং নিয়ে সমস্যা মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত সাহায্য পাবেন।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
CasinoLive নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহ।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
- আদালত বা সরকারি আদেশ অনুসারে।
আপনিও নিজে থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উইথড্রয়ালের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।
১২ পরিবর্তন ও আপডেট
CasinoLive যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তে রাজি হয়েছেন।
- নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@casinolive.wine